FAQ

Q

和紙ジュエリーとは何ですか?

A
紙漉き職人さんが一枚一枚丁寧に漉き上げた手漉き和紙を使用し、独自技法の立体成型で作られるジュエリーです。ふわっとやわらかい肌触りと、かるくてやさしい着け心地は、和紙ならではの特徴です。
Q

どうして水や汗に濡れても大丈夫なのですか?

A
独自開発の水や汗に強い特殊コーティングに加え、防水・撥油・防汚コーティングも施しております。そのため、日常からドレスアップまで様々なシーンで安心してご使用いただけます。どんなお天気でも、装うたびに和紙のやさしさを感じるジュエリーです。
Q

お手入れ方法を教えてください。

A
水や雨に濡れた時、汗をかくシーズン時、長時間直接肌にふれた時は、他のジュエリーと同じように乾いたやわらかい布でやさしく拭きとり、自然乾燥させてください。汚れがひどい箇所は、湿った布でかるくたたくように拭いてください。それでも、長くお使いいただく中でキズや汚れは付いてしまうものです。そんな時は、ケアや修理も承りますので、お気軽にご相談ください。
Q

ご注文方法について

A
1.商品を選択 商品をお選びいただき、「カートに入れる」をクリックしてください。カートの内容をご確認いただき「注文画面へ進む」をクリックしてください。 2.必要事項のご入力 ご利用がはじめてのお客様は、お客様情報をご入力ください。お届け希望日、時間帯指定等ありましたら備考欄へご入力ください。終わりましたら「お支払い情報の入力へ」をクリックしてください。その後「内容のご確認へ」をクリックしていただくと最終確認ページへ進みます。ご注文内容をご確認の上、「注文する」をクリックしてください。これでご注文は完了いたします。その後ご登録いただいたメールアドレスにご注文内容を確認するメールが自動返信されます。
Q

お支払い方法について

A
お支払い方法は、【クレジットカード / コンビニ決済/ 翌月後払い / PayPal / 銀行振込 / キャリア決済 / 楽天ペイ / 代金引換】のいずれかになります。クレジットカード決済 / 翌月後払い決済 / PayPal / キャリア決済 / 楽天ペイ / 代金引換の場合はお客様お手続き後の商品発送、コンビニ / 銀行振込の場合はご入金確認後の商品発送となります。予め発送予定日、送り状伝票番号等をメールにてご連絡いたします。商品はできるだけ速やかな発送を努めますが、混雑時等お時間をいただく場合もございます。誠に恐れ入りますが、7日以内の発送を目安としてお待ちくださいませ。また、長期休業期間や臨時休業の際は、さらにお時間をいただく場合もありますことをご了承くださいませ。
Q

送料について

A
お買い上げ金額が10,000円(税抜)以上の場合、全国送料無料でお届けします。
Q

配送について

A
発送はすべてゆうパックになります。ご希望の時間帯がある場合はお知らせください。お届けの地域にもよりますが、下記6つの時間帯よりお選びいただけます。 【午前中 / 12:00-14:00 / 14:00-16:00 / 16:00-18:00 / 18:00-20:00 / 20:00-21:00】
Q

付属品について

A
すべての商品にお取扱い説明書が付属します。ご不明な点がある場合や、お修理が必要な場合はご連絡ください。
Q

ラッピングについて

A
すべての商品は、お取扱い説明書と一緒にオリジナルボックスに入れてお届けいたします。ギフトの場合はリボンをお掛けしますので、ご注文時にギフトラッピングのオプション欄にチェックをお入れください。なお、ギフトの場合、納品書は同梱しておりません。ご入り用の場合はご注文時の備考欄に要納品書とご記入ください。
Q

在庫状況について

A
商品は実店舗でも取扱っておりますので、在庫は日々変化しております。そのため、実際の在庫状況と画面の表示に差が生じる場合がありますことをご了承ください。万一ご希望の商品が売切れの場合は、その旨ご連絡させていただきます。
Q

受注生産について

A
商品は売り切れの場合でも受注生産いたします。ご注文方法は、あれば同じ商品の色違いを、なければどの商品でもいいので同じ金額の商品をカートに入れていただき、備考欄にご希望の品番と色をお知らせください。ご注文後に自動システムメール(品番違いや色違いのまま)が送られます。その後、こちらから改めてご希望の品番と色に訂正した受注生産確認のメールを送らせていただきます。3日経ってもこちらのメールが届かない場合は迷惑設定等の可能性もございますので、その際はcontactページよりご連絡をお願いいたします。同じ商品の色違いや同じ金額の商品がない場合は、お支払い方法は代引きのみとなることをご了承の上、お手数お掛けいたしますが、contactページよりご希望商品の品番 / 色 / 数量 / 価格をお知らせください。追ってこちらから受注生産確認のメールを送らせていただきます。
Q

受注生産の納期について

A
商品の種類やご注文状況にもよりますが、2〜4週間程度になります。ご希望の納期がありましたらお気軽にご相談ください。
Q

返品交換について

A
商品到着後7日以内にcontactページよりご連絡ください。ご相談の上、返金または交換いたします。基本的には商品に不具合がある場合を除き、お客様のご都合による返品には応じられません。 品質不良の場合は当店が全額負担で交換または返金対応させていただきます。返送料は品質不良の場合当店負担(着払い)、お客様のご都合による場合は恐れ入りますがお客様ご負担(元払い)となります。
Q

使用している金属について

A
商品に使用している金属は、主に真鍮・医療用ステンレス・チタンになります。商品によって使用金属が違いますので、詳しくは各商品の素材をご確認ください。真鍮は、ゴールドやロジウムメッキをほどこしているものやメッキをほどこしていないものになります。特にメッキをほどこしていない真鍮は、時間の経過とともに様々な成分と反応してくすみが生じ、5円玉のような落ち着いた風合いになってきます。お手入れをしないままにされますと、拭くと取れますが表面に緑青という錆が生じることがございます。お手入れは、メッキが剥がれることがございますので市販の薬品やシルバークロスはお使いにならないでください。また、時間経過とともに真鍮の黒ずみがお肌や衣服に付着することもございますので、お気をつけください。